감정노동
[emotional labor]자기의 감정상태와는 상관없이 미소, 친절 등 특정한 감정 상태를 지속적으로 드러내야하는 노동유형을 일컫는다. 고객한테서 싫은 소리를 들어도 참아야만 하는 콜센터나 대리점 직원, 승무원 등 서비스업종에서 요구되는 것으로 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드가 1983년 <감정노동>(The Managed Heart)이라는 책에서 항공기 승무원 사례를 소개하면서 처음 사용했다.
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근거리통신망[local area network, LAN]
가까운 거리에 있는 각종 정보처리기들을 연결, 빠른 속도의 정보교환을 가능케 하는 통신망이...
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금융소외자
신용등급이 낮아(7등급이하) 1·2금융권에서 대출을 받지 못하는 등 정상적인 신용활동을 하...
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기업어음매입기구[Commercial Paper Funding Facility, CPFF]
미국정부가 서브프라임 여파로 자금난을 겪고 있는 미국기업들을 지원하기 위해 2008년 10...
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국민총생산[Gross National Product, GNP]
한 나라 국민이 1년 동안 생산한 재화와 용역을 모두 합한 금액. 중간생산물을 뺀 최종생산...