경제용어사전

고객만족지수

[Korean Customer Satisfaction Index, KCSI]

우리나라의 산업별 기업별 상품과 서비스에 대한 고객의 만족정도를 수치로 나타낸 것. 한국능률협회컨설팅이 1992년부터 실시하고 있는 이 지수는 해당 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 반영하기 때문에 해당 기업과 산업의 미래성장 가능성도 짐작할 수 있는 자료로 평가된다.

  • 국민총처분가능소득[Gross National Disposable Income, GNDI]

    소비나 저축으로 자유로이 처분할 수 있는 총소득을 말하며, 소비율, 투자율, 저축률 등을 ...

  • 공무원 성과상여금 제도

    공무원이 1년간 추진한 업무실적을 평가해 S, A, B, C 4등급으로 나눠 상여금을 차등...

  • 국제수로기구[International Hydrographic Organization, IHO]

    1919년 국제수로(水路) 회의의 결의를 통해 1921년 모나코에 신설된 국제수로국이 설립...

  • 공동 대표

    두 명 이상의 대표이사가 모두 합의를 한 뒤 공동으로 서명해야 의사결정을 내릴 수 있는 체...