용어사전

사스포칼립스

[SaaSpocalypse]

SaaS(서비스형 소프트웨어)와 대재앙을 뜻하는 아포칼립스(Apocalypse)의 합성어로, 생성형 AI와 AI 에이전트 확산으로 기존 SaaS 산업 모델이 도전에 직면하는 현상을 뜻하는 시장 용어다.

인간의 직접적인 조작 없이 여러 애플리케이션을 연동·실행하는 AI 에이전트 기술이 발전하면서, 기존 SaaS 제품 일부 기능이 AI 기반 자동화로 대체될 수 있다는 우려가 커졌다. 이에 따라 기존 SaaS 기업들의 가격 결정력과 고객 유지율이 약화될 가능성이 제기되고 있다.

2025년 이후 AI 에이전트 시장이 빠르게 성장하면서 세일즈포스·서비스나우 등 주요 SaaS 기업들도 자체 AI 기능과 에이전트 플랫폼 내재화 전략을 강화하고 있다.

관련어

• 참조어섀도 AI, 에이전틱 커머스