한국경제 용어사전

콜백 전화서비스

[call back services]

국가간 국제전화요금이 같지 않은 비대칭성을 이용한 국제전화서비스다. 미국 등 국제전화이용 요금이 한국보다 낮은 국가의 회선재 판매사업자가 요금이 높은 한국 등 외국시장에 진출, ‘콜백’ 가입자의 발신 국제전화를 미국의 발신으로 바꾸어 국제전화서비스를 중개하는 형태다. 이 방식은 예를 들어 한국의 고객이 미국 콜백 사업자들의 사전번호로 다이얼해 신호음을 듣고 나서 전화를 끊게 되면 미국 콜백 시스템이 이를 자동으로 인식해 한국 고객 가입자에게 다시 전화를 걸어주어 통화가 이뤄지게 한다. 이때 국내에서 건 전화는 연결되지 않았기 때문에 한국의 통신사업자는 고객에게 요금을 부과하지 못하고 미국의 콜백 사업자가 통화요금을 받게 된다.