한국서비스품질지수
[Korean Standard-Service Quality Index, KS-SQI]2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델.
국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다.
2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.
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현장경영[Management by Wandering Around, MBWA]
경영진이 현장을 방문해 현장직원과 의사소통을 늘림으로써 빠르게 의사결정을 하도록 하는 경영...
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휴면 환급
납세자가 세금을 실제보다 많이 냈거나 중가예납액보다 실제 세액이 적을 경우 정산한 이후 이...
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호흡기세포융합바이러스[respiratory syncytial virus, RSV]
RSV는 주로 유아와 어린이들에게 영향을 미치는 호흡기 감염을 일으키는 바이러스이다. ...
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화물상환증
철도운송이나 운송취급인이 화물 기탁자에게 발행해주는 화물수탁증명의 재화증권.