한국서비스품질지수
[Korean Standard-Service Quality Index, KS-SQI]2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델.
국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다.
2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.
-
혁신중심[Centres of Innovation]
토머스 스튜어트 하버드 비즈니스 리뷰 (Havard Business Review) 편집장이...
-
휴머노이드[humanoid]
휴머노이드는 인간과 유사한 외형과 동작을 갖춘 로봇으로, 인공지능(AI)과 기계공학 기술이...
-
호모 코쿠엔스[Homo coquens]
호모 코쿠엔스는‘요리하는 인간’이란 뜻이다. 호모 코쿠엔스는 요리가 다른 동물과 구분 짓...
-
효율적 포트폴리오[efficient portfolio]
여러 투자안들의 집합체로서 주어진 위험수준하에서 최대의 기대이익을 제공하거나 주어진 기대이...