한국서비스품질지수
[Korean Standard-Service Quality Index, KS-SQI]2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델.
국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다.
2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.
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행동간극[behavior gap]
자신이 가진 태도나 가치와 실제 행동 사이의 차이. 예를 들어 건강에 도움이 되는 행동을 ...
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휴먼 디지털 트윈[human digital twin]
휴먼 디지털 트윈은 현실의 인간을 가상공간에 정밀하게 복제한 디지털 인체 모델을 의미한다....
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현물환율[spot exchange rate]
외환거래 계약 후 통상 제2영업일 이내에 외환결제가 이루어지는 거래를 현물환거래라 하는데 ...
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환[exchange]
멀리 떨어진 곳에 있는 사람들 간의 채권(채무)관계를 현금을 송치하지 않고 결제하는 제도....