경제용어사전

한국서비스품질지수

[Korean Standard-Service Quality Index, KS-SQI]

한국표준협회와 서울대 경영연구소가 고객 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다. 2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.

  • 화이트리스트 방식

    알려진 IP 주소 등으로 리스트를 만들어 이로부터 전송된 것들만 서버가 용인토록 하는 것이...

  • 한미안보정책구상[Security Policy Initiative, SPI]

    한 · 미 동맹비전연구를 비롯 포괄적 안보상황평가, 주한 미군재배치, 연합전력증강, 한미 ...

  • 혼혈인

    서로 인종이 다른 부모에 의하여 태어난 자녀에게 양쪽의 형질이 섞이는 일 또는 그 혈통을 ...

  • 헤저[hedger]

    의사결정 시점과 그 결정이 실현되는 시점 사이에 발생하는 가격변화에 의한 위험(가격위험)에...