경제용어사전

기업소비자전문가협회

[The Organization of Consumer Affairs Professionals In Business, OCAP]

소비자 보호 및 고객만족 활동을 보다 체계적이고 전문적으로 실천하기 위해 기업에서 소비자 업무를 담당하는 책임자들이 모여 만든 단체. 관련 정보제공, 기업과 소비자 단체, 행정기관과의 협력 등을 통해 기업들이 소비자문제에 효율적으로 대응하는 것을 목적으로 한다.

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