워커밸
[worker and customer balance]"근로자와 소비자 사이의 균형"을 일컫는 신조어. 감정 노동에 종사하는 직원들이 고충이 사회적 이슈가 되면서 고객도 예의를 지켜야 한다는 의미를 담고있다.
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