고객경험관리
[Customer Experience Management, CEM]고객의 생각과 느낌을 파악하는데 중점을 두고 매장방문, 구입, 구입 후 이용 등 거래 단계별로 고객이 무엇을 보고 느끼는 지를 알아내고 이를 토대로 고객의 경험 DB를 구축하는 것을 말한다. CRM이 고객의 소비패턴을 기계적으로 분석한 나머지 고객의 경험에 대한 관리는 소홀히 함으로써 고객을 총체적으로 이해하지 못했다는 지적에 따라 이런 보완하기 위해 출현한 것이 CEM인 셈이다.
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국제경영개발대학원[International Institute for Management Development, IMD]
스위스 로잔에 위치한 국제경영대학원으로, 경영자 교육과 MBA 과정을 운영하며 세계 각국의...
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고대역 메모리[High bandwidth memory, HBM]
D램 여러 개를 수직으로 연결해 기존 D램보다 데이터 처리 속도를 대폭 끌어올린 고대역폭 ...
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간접노무비[indirect labor costs]
검사원, 보수반원 등 특정 제품의 최종 원가에 직접적으로 귀속되지 않는 작업자에게 지급되는...
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건축심의
일정 규모 이상의 건물을 지을 때 인·허가에 앞서 도시미관 향상,공공성 확보 등을 따져보는...