진실의 순간
[moments of truth, MOT]고객이 회사나 제품에 대해 이미지를 결정하게 되는 15초 내외의 짧은 순간을 일컫는 마케팅 용어다. 종업원과 접촉하거나 광고를 볼때 등 고객이 어떤 특정 시점에 갖게되는 느낌이 기업의 이미지나 생존을 결정짓는다는 뜻으로 스웨덴 경제학자 리처드 노먼이 최초로 사용한 용어이다.
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조세시효
국가가 납세자에게 세금을 부과할 수 있는 시한을 말한다. 조세시효는 세목, 적법 및 탈법행...
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중견기업
대기업(상호출자제한기업)과 중소기업의 중간에 위치하는 기업을 가리키는 말. 업종별 ...
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장기주택 저당차입금 이자상환액 소득 공제
상환기간 15년 이상의 주택담보대출 이자를 낸 것에 대해 연말정산에서 소득공제를 해주는 제...
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지정대리 청구인제도
치매, 무의식 등 보험 수익자가 보험금을 직접 청구할 수 없는 특별한 사정이 발생할 경우를...