IP 음성자동응답
[IP-IVR]IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.
-
IMS[intelligent manufacturing system]
지능화에 초점을 맞춘 컴퓨터 통합생산시스템으로일명 지능형 유연통합생산시스템으로 불린다. 기...
-
IFRS4 2단계
보험업에 적용하는 새 국제회계기준. ‘IFRS4 2단계’로 불려왔으나 명칭이 2016년 1...
-
ISO 18000 시리즈
국제표준화기구(ISO)가 추진 중인 국제환경 표준화제도. 환경보호에 대한 기업들의 책임이 ...
-
ITS[Intelligent Transport System]
전자 제어 정보 등 첨단 기술을 활용, 한정된 도로의 효율을 극대화시키는 차세대 지능형 교...