IP 음성자동응답
[IP-IVR]IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.
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iF 디자인 어워드[iF Design Award]
독일의 마케팅 컨설팅회사인 International Forum Design사가 수여하는 상...
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IP 어드레스[Internet protocol address]
인터넷상에 접속되어 있는 컴퓨터들을 구별하기위해 부여되는 고유한 주소로 4개의 숫자로 구성...
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ISO20000
ISO20000은 국제표준화기구(ISO)가 2005년 발표한 IT서비스관리(ITSM) 국제...
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IAB[Interactive Advertising Bureau]
미국의 온라인 마케팅 표준화 및 업종간 동향, 교류 등 인터넷 마케팅 및 광고 산업에서 중...