경제용어사전

ISO20000

 

ISO20000은 국제표준화기구(ISO)가 2005년 발표한 IT서비스관리(ITSM) 국제 표준이다. 이는 전세계 IT서비스 조직이 서비스관리의 최고 규범(Best Practice)으로 사용할 수 있도록 정의된 국제표준 인정 규격이다. 원래 영국의 국가 표준인 BS15000 인증이었으나 2005년 12월 국제표준화기구(ISO)를 통해 ISO20000으로 새롭게 전환·발행 됐다.

  • IT 서비스 관리[ITSM]

    IT Service Management 사용자에 초점을 맞춰 서비스 제공자와 고객간에 합의...

  • IT자산관리[IT asset management]

    기업 내 각종 IT자산을 수명주기에 따라 비용이나 계약관리, 지원, 재고관리 등의 관점에서...

  • IBM GRAF

    IBM이 자사의 날씨 솔루션 자회사인 빅블루와 공동 개발한 기상 예측 시스템. 현재 날씨 ...

  • IMS[intelligent manufacturing system]

    지능화에 초점을 맞춘 컴퓨터 통합생산시스템으로일명 지능형 유연통합생산시스템으로 불린다. 기...