영업점 핵심성과지표
[Key Performance Indicator, KPI]은행들이 영업점별 성과를 측정하기 위해 만든 기준. 일선 은행원들은 KPI가 어떻게 바뀌느냐에 따라 업무 자체가 크게 달라지게 된다. 은행원 인사고과가 KPI에 달렸기 때문이다. KPI에서 몇 점을 받았느냐에 따라 승진과 좌천이 결정되는 만큼 은행의 연간 영업방향을 보여주는 기준이 된다.
은행들이 영업점별 성과를 측정하기 위해 만든 기준. 일선 은행원들은 KPI가 어떻게 바뀌느냐에 따라 업무 자체가 크게 달라지게 된다. 은행원 인사고과가 KPI에 달렸기 때문이다. KPI에서 몇 점을 받았느냐에 따라 승진과 좌천이 결정되는 만큼 은행의 연간 영업방향을 보여주는 기준이 된다.