용어사전

핵심성과지표

[Key Performance Indicator, KPI]

조직이나 프로젝트의 성과를 평가하고 추적하는 데 사용되는 중요한 지표를 나타낸다.

KPI는 조직의 목표를 달성하고 성과를 모니터링하기 위한 핵심 지표를 정의하는 데 도움을 주며, 이러한 지표를 기반으로 조직 또는 프로젝트의 건강 상태를 평가하고 의사 결정을 내리는 데 사용된다.

KPI의 선택은 조직 또는 프로젝트의 목표와 전략에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 매출 및 수익성, 고객만족도, 운형 효울성, 인력관리, 마케팅 및 판 매와 같은 영역에서 KPI를 설정한다.