가트너
[Gartner]미국 코네티컷주에 본사를 둔 IT분야의 리서치 기업이다. 2001년까지 가트너 그룹(The Gartner Group)으로 널리 알려졌으며 현재는 가트너로 불리고 있다. 다국적 IT기업 및 각국의 정부기관 등을 주 고객으로 두고 있으며 설문 조사 부분의 높은 신뢰도로 공신력이 크다. 1979년에 설립되어 세계 75개국에 1,200여명의 애널리스트와 컨설턴트를 포함 3700여명의 직원을 고용하고 있다.
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교통사고 피해자가 약관상의 보험금 지급기준을 잘 알지 못한다는 이유로 손해보험사가 고의적으...
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고객경험관리[Customer Experience Management, CEM]
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