관세동맹
[Customs Union]특정한 국간 혹은 특정한 수개국이 서로 관세를 철폐하는 등 특별대우를 하고 여타 국가에 대해서는 동일한 관세를 적용하는 것. EC, EFTA, 등의 통합체가 이에 속한다. FTA, 공동시장등과 함께 지역무역협정의 한 형태이다.
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고객경험관리[Customer Experience Management, CEM]
고객의 생각과 느낌을 파악하는데 중점을 두고 매장방문, 구입, 구입 후 이용 등 거래 단계...
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계좌이동서비스
기존 계좌에 연결된 보험료와 휴대전화 요금 등 각종 자동이체 항목을 새로운 계좌로 간편하게...
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고정관념의 함정[anchoring trap]
과거 경험과 기존 예측 등이 고정관념으로 작용해 미래 예측 선상에 새로운 정보나 변화, 방...
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금융투자업협회[Korea Financial Investment Association, KOFIA]
증권사, 자산운용사, 선물거래회사 등 주요 금융기업들이 모여 결성한 단체로 2009년 ‘자...