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[Total Operational Performance]

1975년 유럽의 매킨지사가 개발하여 전세계 3천여 기업에 적용되어 온 신경영혁신프로그램이다. 주로 생산관련부서에 적용되며 단기간에 문제점을 찾아내어 1년 안에 원가절감 효과가 나타날 수 있다. ''6시그마''가 3년 이상 걸리는데 비해 3개월∼6개월 내에 달성할 수 있다는 것이 장점이며 현장을 중시하여 현장 팀장이나 팀원들에게 모든 문제점을 해결할 수 있도록 권한을 부여한다. 또한 아이디어를 제출하는 사원에게는 인센티브를 아끼지 않는 것이 특징이다. 1998년 한국에 도입되어 노조의 적극적인 참여를 이끌어내는데 성공한 프로그램이다.