콜 센터
[call center]고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.
-
케인스 경제학[Keynesian economics]
영국의 경제학자이자 정부자문역인 케인스가 주장한 경제체계. 수요부족이 불완전고용을 가져오며...
-
코스비[Korea Small Business Innovation Research Program, KOSBIR]
300억원 이상의 R&D 예산을 운영하고 있는 정부 및 공공기관으로 하여금 소관기관 R&D...
-
카페라떼 효과[Caffè Latte Effect]
‘카페라떼 효과’는 하루 한 잔 마시는 커피처럼 사소해 보이는 지출도 매일 반복되면 결코 ...
-
퀀텀펀드[Quantum Fund]
대표적인 헤지펀드 중의 하나. 짐 로저스가 미국 예일대와 영국 옥스퍼드대를 졸업한 뒤 19...