콜 센터
[call center]고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.
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코리아 밸류업 지수[Korea Value-up Index]
국내 기업의 저평가 문제(코리아 디스카운트 Korea Discount)를 해결하고, 기업의...
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콤비네이션 스토어[combination store]
성격이 다른 두개의 제품을 한 곳에서 판매하는 매장. 우리나라에서는 예를 들어 편의점과 패...
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카본트러스트[Carbon Trust]
2001년 기후변화에 대응하고 탄소를 감축하기 위해 영국에 설립된 비영리 전문기관이다. 제...
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카피라이터[copywriter]
광고 문안을 쓰는 사람. 광고 제작시 일러스트레이터, 디자이너와 함께 협력해서 문안작성문을...