콜 센터
[call center]고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.
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크라우드 펀딩[crowd funding]
‘군중’을 뜻하는 크라우드(crowd)와 재원 마련을 뜻하는 펀딩(funding)을 합한 ...
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컨트리 펀드[Country Fund]
투자자들의 자금을 모아 특정국가나 지역의 주식, 채권에 투자하는 기금을 말한다. 일본, 유...
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커스컴[cuscom]
커스텀(custom : 단골)과 커뮤니케이션(communication)의 결합어이다. 신문...
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콜백 전화서비스[call back services]
국가간 국제전화요금이 같지 않은 비대칭성을 이용한 국제전화서비스다. 미국 등 국제전화이용 ...