콜 센터
[call center]고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.
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컴퓨터보안전문가
말 그대로 해킹과 같은 위협으로 부터 컴퓨터 네트워크, 내부정보들의 보안을 책임지는 사람....
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쿨링 오프[cooling off]
과장 또는 강요로 물품을 구매했을 때 소비자가 일정한 기간 안에 계약취소, 계약금 환급 등...
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크롤링[crawaling]
웹페이지의 정보를 자동으로 수집, 준류 저장하는 것을 말한다. 크롤러(crawler)라는 ...
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클라이언트 서버 시스템[client server system]
네트워크로 연결된 컴퓨터간의 어떤 작업을 상대 시스템에 요구하는 컴퓨터를 클라이언트라 하고...