콜 센터
[call center]고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.
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커머더티 채널 인덱스[Commodity Channel Index, CCI]
램버트(Donald R. Lambert)가 상품선물의 주기적인 흐름을 파악하기 위해 만든 ...
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코호트[cohort]
오늘날의 소대나 중대처럼 고대 로마 군대의 세부 조직 단위를 일컫는 단어다. 이들은 함께 ...
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코드 인사
능력 자질 도덕성,그리고 국민의 뜻에 관계없이 인사권자가 정치적 이념이나 성향 등이 비슷하...
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케이알앤씨[Korea Resolution & Collection Corporation, KR&C]
예금자 보호 및 부실금융기관정리를 목적으로 2009년 11월 예금보험공사의 자회사로 설립된...