콜 센터
[call center]고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.
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코로나바이러스감염증-19[COVID-19, 코로나19]
코로나바이러스는 동물 및 사람에게 전파될 수 있는 바이러스로, 그중 사람에게 전파 가능한 ...
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커미톨로지[comitology]
유럽연합(EU)의 집행위원회와 회원국 정부 관료가 공동으로 정책을 입안하는 유럽연합의 의사...
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콜연계 수익증권 계약
투신사가 증권사에 콜자금을 빌려주고 증권사는 이 돈으로 투신사의 수익증권을 매입하는 거래방...
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퀀텀닷[quantum dot]
지름 수십 나노미터(㎚, 1㎚는 10억분의 1m) 이하의 반도체 결정물질로 특이한 전기적...