콜 센터
[call center]고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.
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크라우드소싱[Crowdsourcing]
군중(crowd)과 ''아웃소싱 (outsourcing)''을 합성한 말로 인터넷을 통해 ...
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크로스 디폴트[cross default]
한 채무계약에서 디폴트가 선언되면 다른 채권자도 같은 채무자에 일방적으로 디폴트를 선언할 ...
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클라우드 관리 서비스 사업자[managed service provider, MSP]
기업이나 단체 등의 고객이 클라우드를 도입 운영할 때 이들을 대신해 네트워크 및 인프라 관...
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카브리올레[cabriolet]
유럽에서 오픈카의 의미로 사용하는 단어. 미국식 용어로는 컨버터블(convertible)이...