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강제 중재[Mandatory Arbitration]
소비자와 금융기관간에 분쟁이 발생했을 때 반드시 제3자 중재인을 통해 처리해야 한다는 조항...
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고객확인제도[customer due diligence system]
금융회사가 고객의 신원, 거래 목적, 실제 소유자, 자금 출처 등을 확인·기록·모니터링하는...
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경성 카르텔[hard core cartel]
경제활동의 효율 창출이나 제고를 내포하지 않은 경쟁자간의 협력행위를 말한다. 즉, 독점력의...
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기업소비자전문가협회[The Organization of Consumer Affairs Professionals In Business, OCAP]
소비자 보호 및 고객 만족 활동을 실천하기 위해 각 기업의 소비자 담당자 들로 구성한 사단...