경제용어사전

퍼스널 마케팅

[personal marketing]

고객 한 사람 한 사람의 개별 욕구에 적합한 마케팅 활동을 통해 차별적인 고객 각자의 니즈(needs)를 충족시켜줌으로써 만족도를 극대화하는 기업활동. 고객 개개인의 주관이 뚜렷해져 자신의 욕구에 적합하지 않은 서비스는 수용하지 않는 경향이 생김에 따라 퍼스널 마케팅의 필요성이 증대되었다. 퍼스널 마케팅을 전개하기 위해서는 기업 내부에 체계적인 시스템을 구축해 놓아야 하며 차별적인 제품과 서비스를 고객들의 특성에 맞게 제공할 수 있는 내부 역량을 갖추어야 한다. 또 복수의 유통 채널을 통해 고객들이 자신의 특성에 따라 손쉽게 제품과 서비스를 접할 수 있도록 해야 한다.

  • 편두통

    흔한 두통 증상 중 하나로 심장이 뛰는 것처럼 한쪽 머리가 반복적으로 울리는 증상이 특징이...

  • 퍼펙트 게임[perfect game]

    야구 경기에서 선발 투수가 무안타, 무사사구(無四死球), 무실책으로 단 한 명의 타자도 진...

  • 프라이빗 뱅킹[private banking, PB]

    은행이 거액자산가를 대상으로 예금, 주식, 부동산 등의 자산을 종합 관리하는 것 뿐 아니라...

  • 폴사인제

    주유소가 특정 정유사의 상표 표시를 내걸었을 경우 해당 정유사의 제품만을 판매하는 제도. ...