용어사전

제2종의 과오

 

무시할 만한 불량으로 판단했는데 사실은 중대한 실수였다면 이로 인해 불량품이 늘어나고 결국 기업 및 브랜드 이미지까지 추락할 수 있다. 이런 치명적인 실수를 제2종의 과오라고 한다. 제2종의 과오를 줄이면 제1종의 과오가 늘어난다. 반대로 제1종의 과오를 줄이면 제2종의 과오가 증가하게 마련이다. 그래서 필요한 것이 6시그마 기법이다. 이 기법은 전체 최적화의 관점에서 실수에 대한 대처방법을 설명해준다.