한국서비스품질지수
[Korean Standard-Service Quality Index, KS-SQI]2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델.
국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다.
2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.
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후순위채
채권 발행사가 파산할 경우 돈을 받을 수(변제) 있는 권리가 주주를 제외하고는 가장 늦은 ...
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한계대체율[marginal rate of substitution]
한계대체율이란 A와 B의 두 가지 재화가 있다고 할 때, B재화 한 단위를 얻기 위해 포기...
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합의파산[prepackaged bankruptcy]
채권자, 근로자, 부품공급업자 등의 이해 당사자들이 경영정상화 (구조조정)방안에 동의 한 ...
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하드웨어 스타트업[hardware start-up]
첨단 제품을 생산·판매하는 제조업 기반의 신생 사업체. 이들은 전통 제조업에 기반을 두고 ...