한국서비스품질지수
[Korean Standard-Service Quality Index, KS-SQI]2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질평가 모델.
국내 서비스 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다.
2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다.
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환매계약[buyback agreement]
넓은 의미로는 매도인이 일단 매각한 목적물에 대하여 대가 상당의 금액을 매수인에게 지급하고...
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환율[exchange rate]
한 나라의 통화가 다른 통화로 교환되는 가격. 환율은 어떤 두 나라의 물건값을 서로 비교할...
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하이브리드 리튬메탈 배터리
리튬메탈의 높은 에너지 밀도와 리튬이온 배터리의 안정성이라는 두 가지 특징을 혼합한, 즉 ...
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혁신클러스트[innovative cluster]
혁신클러스터란 전/후방 연계 관계에 있는 산업, 관련 대학 및 연구소 등 지식생산조직 및 ...