감정노동
[emotional labor]자기의 감정상태와는 상관없이 미소, 친절 등 특정한 감정 상태를 지속적으로 드러내야하는 노동유형을 일컫는다. 고객한테서 싫은 소리를 들어도 참아야만 하는 콜센터나 대리점 직원, 승무원 등 서비스업종에서 요구되는 것으로 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드가 1983년 <감정노동>(The Managed Heart)이라는 책에서 항공기 승무원 사례를 소개하면서 처음 사용했다.
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그룹 제로[Group 0, G0]
미국 등 특정국가의 영향력이 약화되어 주도세력이 없는 리더상태를 말한다. G8, G7, G...
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과세전 적부심사청구제도
납세자의 청구에 의해 세금고지서가 나오기 전에 그 처분의 타당성을 세무서 등의 과세관청에서...
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공적이전소득
공공기관등에서 개인에게 지급되는 소득을 말한다. 수당, 연금, 급여 등의 각종 사회수혜금...
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가족수입보장보험
피보험자가 사망 시 매월 가족을 위한 생활자금을 지급하는 상품이다.