감정노동
[emotional labor]자기의 감정상태와는 상관없이 미소, 친절 등 특정한 감정 상태를 지속적으로 드러내야하는 노동유형을 일컫는다. 고객한테서 싫은 소리를 들어도 참아야만 하는 콜센터나 대리점 직원, 승무원 등 서비스업종에서 요구되는 것으로 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드가 1983년 <감정노동>(The Managed Heart)이라는 책에서 항공기 승무원 사례를 소개하면서 처음 사용했다.
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기가프레스[Giga Press]
2020년 미국 전기자동차 업체인 테슬라가 모델 Y 공정과정에 도입한 초대형 다이캐스팅(D...
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가상이동통신망사업자[Mobile Virtual Network Operator, MVNO]
무선설비를 보유하지 않고 무선사업자(MNO-mobile network operator)의 ...
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감속재[moderator]
핵분열시 튀어나오는 고속중성자를 열중성자로 바꿔 핵분열 속도를 적절히 제어하는 것.가압형경...
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구조적 실업[structural unemployment]
직장 수가 구직자 수보다 적어 발생하는 실업이다. 여러 실업의 형태에 비해 가장 장기적이며...