감정노동
[emotional labor]자기의 감정상태와는 상관없이 미소, 친절 등 특정한 감정 상태를 지속적으로 드러내야하는 노동유형을 일컫는다. 고객한테서 싫은 소리를 들어도 참아야만 하는 콜센터나 대리점 직원, 승무원 등 서비스업종에서 요구되는 것으로 미국의 사회학자 앨리 러셀 혹실드가 1983년 <감정노동>(The Managed Heart)이라는 책에서 항공기 승무원 사례를 소개하면서 처음 사용했다.
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개인퇴직계좌[individual retirement account, IRA]
확정급여형(DB), 확정기여형(DC)과 더불어 퇴직연금제도의 한 종류이다. 개인형 IRA와...
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공리주의[utilitarianism]
모든 가치 판단의 기준을 쾌락, 즉 효용(utility)에 두고 있는 사회사상으로 18세기...
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기업구조조정리츠[Corporate Restructuring Real Estate Investment Trusts, CR-REITs]
다수의 투자자로부터 주식을 발행하여 자금을 모집하여 구조조정대상 기업의 부동산에 투자해 얻...
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거래비용[transaction cost]
각종 거래에 수반되는 비용. 거래 전에 필요한 협상, 정보 수집과 처리는 물론 계약이 준수...