접점 마케팅
[moment of truth marketing, MOT marketing]고객과의 접촉하는 모든 순간이 가장 중요하고 진실하기에 이를 잘 관리해야 한다는 이론. 원래 MOT란 "Moment De La Verdad"란 스페인어를 Moment of Truth라는 영어로 옮긴 것으로 스페인의 투우에서 투우사와 소가 일대일로 대결하는최후의 순간, 즉 실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간을 뜻한다.1980년대 스칸디나비아 항공(SAS)의 사장인 얄 칼슨이 새로운 경영기법으로 만들어 낸 용어이다. 그는 15초 동안에 고객을 평생 단골로 잡느냐 원수로 만드느냐가 결정된다고 주장했다.
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중증열성혈소판감소증후군[Severe Fever with Thrombocytopenia Syndrome, SFTS]
주로 4월부터 11월까지 중증열성혈소판감소증후군(SFTS) 바이러스를 보유한 참진드기에 ...
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재판매가격 유지행위[resale price maintenance]
재판매가격 유지행위란 생산자가 그 제품을 도소매업자에게 판매할 때 도소매업자가 소매업자에게...
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직접지불제[direct payment]
농산물 시장개방 확대에 대응하기 위해 정부가 농가에 직접 돈을 주는 것을 말한다. 정부가 ...
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자금의 원천[source of funds]
자금운용을 위한 자금이 어떠한 방법에 의해서 조달되는가 하는 것이 자금원천이고 그 자금이 ...