6시그마
[6 sigma]시그마(σ)는 통계학에서 표준편차(Standard Deviation)를 말하며, 6시그마는 100만개의 생산제품 중 3.4 개의 불량품이 발생할 수 있는 품질 수준을 뜻한다. 모든 프로세스에 적용할 수 있는 전방위 경영혁신 운동으로 1987년 모터로라에 근무하던 마이클 해리에 의해 창안됐다. 당시 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 마이클 해리는 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있는 방법 고민하던 중 통계지식을 활용하자는 착안을 하게 됐다.
이 통계적 기법과 70년대말부터 로버트 갈빈 회장 주도로 진행되어온 품질개선 운동이 결합하여 탄생한 것이 바로 6시그마 운동이다. 그 결과 6시그마는 모토로라 이외의 기업에도 적용가능한 경영기법으로 확립됐으며 제품 품질 또한 획기적으로 개선됐다. 이후 텍사스인스트루먼트가 92년 6시그마 운동을 도입했고 점차 GE, IBM, 소니 등으로 확산돼 갔다.