용어사전

G-CRM

[Geography-CRM]

지리정보시스템 (GIS)를 고객관계관리(CRM)·전사자원관리(ERP)·공장자동화시스템(FMS) 등의 시스템과 접목한 것. 공간데이터웨어하우스 기반에서 통계적, 지리학적 데이터마이닝과 함께 지리정보 시스템(GIS) 인터페이스를 활용하는 마케팅 분석시스템, 캠페인관리, 각종 채널 시스템 연동을 포함하는 한단계 발전된 형태의 CRM이다.