글로벌위어딩
[global weirding]지구온난화로 인해 날씨나 자연활동이 갈수록 황당해지고 이상스러워지는 현상을 말한다.
동물이동 형태가 변하거나 날씨가 극단적으로 변덕스러워지는 현상도 이에 속한다.
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감정노동[emotional labor]
자기의 감정상태와는 상관없이 미소, 친절 등 특정한 감정 상태를 지속적으로 드러내야하는 노...
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국제중재
서로 다른 법과 제도를 가진 국제 상거래의 분쟁 당사자들이 중립적인 중재인을 선임해 판정을...
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거액신용공여 한도제
은행이 특정 기업이나 계열 기업군에 지나치게 많은 돈을 빌려주는 것을 막기 위한 제도. 원...
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고객경험관리[Customer Experience Management, CEM]
고객의 생각과 느낌을 파악하는데 중점을 두고 매장방문, 구입, 구입 후 이용 등 거래 단계...