경제용어사전

컨슈머 인사이트

[Consumer Insight]

소비자 행동양식과 행동의 배경이 되는 가치관을 꿰뚫어 보고 이를 제품과 서비스에 담아내는 것. 겉으로 드러나는 소비자 행동만을 이해하려는 것이 아니라 내면을 이해함으로써 고객이 진정으로 원하는 것을 파악하는 것이 핵심이다.

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