IP 음성자동응답
[IP-IVR]IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.
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ILO 강제노동 금지 협약[ILO Conventions on the abolition of forced labor]
모든 형태의 강제노동과 강제노역을 금지하고, 모든 회원국이 강제노동을 사용하지 않도록 IL...
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INF조약
미국과 옛 소련이 1987년 12월 체결한 군축 합의다. 재래식 또는 핵탄두를 장착할 수 ...
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IT자산관리[IT asset management]
기업 내 각종 IT자산을 수명주기에 따라 비용이나 계약관리, 지원, 재고관리 등의 관점에서...
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INTELSAT[International Telecom munication Satellite Organization]
국제 전기통신 위성기구. 국제적인 상업통신 조직으로 1964년 미국, 유럽, 일본 등 11...