IP 음성자동응답
[IP-IVR]IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.
-
IEEE 마일스톤[IEEE Milestone]
전자공학분야 세계 최대 학회인 국제전기전자공학협회(IEEE)가 1983년부터 사회와 산업 ...
-
ITC지수[International Tax Comparision Index]
ITC지수란 세계 각국의 1인당 국내총생산(GDP), 경제 개방도, 사회보장 수준, 인구구...
-
ISR[Interest service ratio]
외채이자를 연중 수출과 무역외수입의 합계로 나눈 비율로서 외채이자 지급 부담정도를 측정하는...
-
IMF 연례협의[IMF Article 4 Consultation]
IMF 협정문 4조에 의거하여 모든 IMF 회원국에 대해 IMF가 정기적으로 실시하는 협의...