IP 음성자동응답
[IP-IVR]IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.
-
ILO[International Labour Organization]
국제노동기구. 국제적인 협력을 통해 근로자의 지위향상을 꾀하려는 국제기구. 각국의 노동입법...
-
ID2020
2030년까지 지구상 모든 사람들에게 디지털 신원을 제공하자는 UN 2030 지속가능개발목...
-
ITU 텔레콤 월드[ITU Telecom World]
UN산하 전문기구인 국제전기통신연합(ITU, International Telecom Uni...
-
IR[investor relations]
투자자 관리활동. 좁게는 재무관리적 측면에서 주가에 긍정적인 영향을 주기 위해 기업이 투자...