IT 서비스 관리
[ITSM]IT Service Management 사용자에 초점을 맞춰 서비스 제공자와 고객간에 합의된 서비스 수준에 기반해 IT서비스를 제공, 운용, 관리하는 것을 지칭한다. 기존의 IT 관리가 IT시스템 자체의 기능 및 기술 사안에 초점을 맞춘데 반해 ITSM에서는 프로세스와 고객에 초점을 맞춘 서비스 관리와 같은 개념이 핵심을 차지하고 있다. 최근 국제표준화기구(ISO)가 ITSM 표준인 ISO/IEC 20000(ISO 20000)을 제정함으로써 국제표준으로 자리잡고 있다.
-
IMF SDR 통화바스켓
국제통화기금(IMF) 회원국이 경제적으로 어려움에 처해 있을 때 담보 없이 인출할 수 있는...
-
IP 어드레스[Internet protocol address]
인터넷상에 접속되어 있는 컴퓨터들을 구별하기위해 부여되는 고유한 주소로 4개의 숫자로 구성...
-
ITIL[Information Technology Infrastructure Library]
IT 서비스 분야의 우수 사례를 모은 책들. 1980년대 영국정부 기관인 OGC가 개발했으...
-
ISP[internet service provider]
개인이나 회사가 인터넷과 World Wide Web에 액세스할 수 있도록 서비스를 제공하는...