IT 서비스 관리
[ITSM]IT Service Management 사용자에 초점을 맞춰 서비스 제공자와 고객간에 합의된 서비스 수준에 기반해 IT서비스를 제공, 운용, 관리하는 것을 지칭한다. 기존의 IT 관리가 IT시스템 자체의 기능 및 기술 사안에 초점을 맞춘데 반해 ITSM에서는 프로세스와 고객에 초점을 맞춘 서비스 관리와 같은 개념이 핵심을 차지하고 있다. 최근 국제표준화기구(ISO)가 ITSM 표준인 ISO/IEC 20000(ISO 20000)을 제정함으로써 국제표준으로 자리잡고 있다.
-
ITC[International Trade Commission]
미국 국제무역위원회. 주로 정부보조금을 받거나 덤핑으로 미국에 수출된 외국상품이 미 관련업...
-
ISO 9000 시리즈
국제표준기구(ISO)가 제정한 국제품질제도. ISO 시리즈는 1987년 ‘품질경영 ...
-
ITC지수[International Tax Comparision Index]
ITC지수란 세계 각국의 1인당 국내총생산(GDP), 경제 개방도, 사회보장 수준, 인구구...
-
ISO20000
ISO20000은 국제표준화기구(ISO)가 2005년 발표한 IT서비스관리(ITSM) 국제...