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미스터리 쇼핑[mystery shopping]
조사원이 손님으로 가장하고 해당 매장의 고객서비스를 평가하는 행위. 암행평가, CS 모니터...
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민주자본주의[democratic capitalism]
1민주주의’와 ‘자본주의’의 합성어다. 1990년대 초반 공산주의 국가 폴란드, 체코, 헝...
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모리빌딩[Mori Building Company]
롯폰기힐스 등 일본 도쿄의 주요 복합단지를 개발한 대형 부동산 개발업체다. 1959년 ...
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미국·멕시코·캐나다 협정[United States-Mexico-Canada Agreement, USMCA]
USMCA는 미국과 멕시코, 캐나다 3국이 맺은 신(新) 무역협정이다. 1994년부터 시행...