용어사전

Balanced Score Card

[BSC]

기업의 새로운 전략관리·성과평가 시스템으로 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀이다. 기존의 재무평가 뿐만아니라 고객 기업내부적 관점 학습과 성장 관점등의 비재무적 측정치까지 포함한다. 장점은 단기적 성과와 장기적 성과간의 균형을 이룰수 있다. 또한, 투자수익률 등의 과거노력에 의한 결과 측청치와 종업원 교육시간 등과 같이 미래성과를 유발하는 성과동인간의 균형을 이룰수 있다. 성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔류선의 데이비드 노턴과 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 카플란 교수가 공동으로 개발하여 1992년에 최초로 제시하였다. 현재 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산 평가시스템이다.