용어사전

AIDMA

[Attention Interest Desire Memory Action]

미국의 경제학자 클렌드 홀이 1920년대에 제창한 AIDMA는 소비자의 구매 의사결정 과정을 설명하는 마케팅 모델이다. 이는 주의(Attention), 흥미(Interest), 욕망(Desire), 기억(Memory), 행동(Action)의 5단계로 구성된다.

AIDMA 모델에 따르면, 소비자는 먼저 제품이나 서비스에 주의를 기울이고, 흥미를 느낀다. 이어서 구매 욕구가 생기고, 이를 기억한 뒤 최종적으로 구매 행동으로 이어진다.

이 모델은 광고와 판매 분야에서 오랫동안 격언처럼 여겨졌다. 마케터들은 이를 통해 소비자의 관심을 끌고, 흥미를 유발하며, 욕구를 자극하고, 강렬한 기억을 남겨 궁극적으로 구매 행동을 유도하는 전략을 수립했다.

한편, '기억' 대신 '확신(Conviction)'을 넣어 AIDCA로 변형한 모델도 있다. 이는 소비자가 구매 전 제품에 대한 확신을 갖는 단계를 중요하게 여긴 것이다.

그러나 인터넷의 발달로 소비자의 정보 접근성이 높아지면서 AIDMA 모델의 한계가 지적되고 있다. 이에 따라 최근에는 검색(Search)과 공유(Share) 단계를 포함한 AISAS 모델이 주목받고 있다.

전문가들은 "AIDMA는 디지털 시대 이전의 소비자 행동을 이해하는 데 유용한 모델"이라며 "현대 마케팅에서는 이를 기반으로 발전된 모델을 활용하고 있다"고 설명했다.