경제용어사전

CRM

[customer relationship management]

집중공략형 영업전략. IBM사가 창안한 마케팅전략이다. 예를 들어 1건의 영업 프로젝트가 있을 경우 사전에 고객의 구매의지를 평가하고이중 가능성이 있는 대여섯 건을 골라낸 후 사내에 흩어져 있는 전문인력을 프로젝트별로투입하여 인력낭비를 최소화하고 시너지효과를 발휘하게 하는 새로운 경영기법이다.

  • CPU[central processing unit]

    중앙처리장치. CPU는 컴퓨터의 두뇌이며, 심장부로 가장 중요한 곳이다. 컴퓨터로 계산할 ...

  • Cable+DTV

    케이블 셋탑박스가 내장되어 소비자가 케이블 셋탑박스를 별도 구매하지 않아도 디지털 CATV...

  • C2P[computer to phone]

    BIZ-SMS 서비스와 동일한 웹 기반 대량 문자발송 서비스이나, 발신 사업자가 기간통신사...

  • CPT[color picture tube]

    전자총(electron gun)에서 전자를 발사해 형광물질을 때리면 빛을 일으켜 화면을 형...