용어사전

프로슈머 마케팅

 

생산자(producer)와 소비자(consumer)를 합성한 말이 프로슈머이고 이러한 개념을 중시하는 마케팅 전략을 프로슈머 마케팅이라 한다. 과거에는 기업들이 신제품을 개발할 때 일방적으로 기획·생산하여 판매하는 전략을 구사해 왔으나 이제는 기획·생산단계에서 소비자 욕구를 파악하여 고객을 만족시킨다(customer satisfaction)는 전략을 취하고있다. 프로슈머 마케팅은 이 단계마저 뛰어넘어 소비자가 직접 상품의 개발을 요구함과 동시에 아이디어를 제안하고 기업이 이를 수용하는 방식이 채용되고 있다. 한마디로 소비자와 생산자가 동일체로 바뀐 형태의 마케팅은 컴퓨터, 가구, 의류업체 등에서 흔히 채용되고 있는 것으로 소비자 만족이 성공의 열쇠라는 인식에서 비롯된 전략이다.