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콜 센터[call center]
고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객...
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클라우드 서비스[cloud service]
인터넷으로 연결된 초대형 고성능 컴퓨터(데이터센터)에 소프트웨어와 콘텐츠를 저장해 두고 필...
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컴퓨터 전화통합[Computer Telephony Integration, CTI]
전화와 컴퓨터를 연결해 서로 다른장치 사이에서 정보자원(데이터, 팩스, 음성정보 등)을 공...
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콜금리[call rate]
은행, 보험, 증권업자 같은 금융기관 상호간의 초단기 자금과부족을 해결하기 위한 시장인 콜...