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피터의 법칙[Peter''s Principle]
조직의 상위 직급은 무능한 인물로 채워질 수밖에 없다는 이론으로 미 컬럼비아대 로렌스 피터...
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접점 마케팅[moment of truth marketing, MOT marketing]
고객과의 접촉하는 모든 순간이 가장 중요하고 진실하기에 이를 잘 관리해야 한다는 이론. 원...
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몰고어[mall-goer]
쇼핑이나 식사 등을 하는 일반 쇼핑객과는 달리, 복합쇼핑몰에서 시간을 보내며 영화관람, 산...
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코쿤족[cocoon]
외부로 부터 도피하여 자신만의 공간에 머무는 사람을 말한다. 미국의 여류 미래학자이자 트...