상동적 태도
[stereotyping]사람을 하나의 독특한 특징만을 가지고서 평가하는 태도.
상동적 태도는 어떤 사람에 대한 전반적 지식 없이 특징에 의해서 평가하기 때문에 사람들에 대해서 나쁜 이미지를 만들어 낼 수 있는 편견의 일종이다.
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소비자불만 자율관리시스템[Consumer Complaints Management System, CCMS]
기업이 사전에 고객의 불만사항을 예방하고 부득이하게 발생하는 소비자의 불만과 피해에 대한 ...
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소비성 서비스업
호텔업과 여관업(관광진흥법에 의한 관광숙박업 제외), 식품위생법에 의한 단란주점영업 및 유...
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성과연동 용량가격계수[performance capacity factor, PCF]
민간 발전사업자가 운영하는 발전기의 전력 공급 기여도를 평가해 지원금을 차등 지급하는 제도...
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소닉 브랜딩[sonic branding]
소리나 멜로디, 음악 등 청각적 요소를 활용해 소비자에게 브랜드나 제품을 연상케하는 소리 ...