IP 음성자동응답
[IP-IVR]IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.
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IFRS15
국제회계기준위원회(IASB)가 마련한 새로운 기업 수익 인식 기법으로 2018년 1월부터 ...
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ISO 9001
국제표준화 기구인 ISO에서 제정한 품질경영 및 품질보증에 관한 국제 규격. 모든 산업 분...
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ISM 대역[industrial scientific medical band, ISM band]
산업·과학·의료용 기기에서 정부로 부터 별도의 사용허가 없이 사용할 수 있는 주파수 대역....
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ISBN[international standard book number]
국제표준 도서번호. 전세계의 서적을 체계적으로 분류하고 도서의 유통관리를 효율적으로 하기 ...