한국경제 용어사전

신차품질조사

[Initial Quality Survey, IQS]

미국의 J.D Power사에서 사용하고 있는 신차 품질평가 방식. 출고 3개월 경과 차량에 대해 결함을 12개 유형 89개 항목으로 나누어 평가하고 결과는 100대당 결점수로 표시한다. 따라서 점수가 낮을수록 품질이 좋다는 것을 뜻한다. 이 조사 방식은 철저히 소비자의 관점에서 차량의 모든 부위 및 기능에 대하여 보고, 만지고, 조작하고, 운전하며 느끼는 만족도를 평가하는 것이다. 정적평가, 동적평가, 누수평가, 특별 평가방법 등이 있으며, 각 평가시 항목별 점수(1~10점)에 대한 유형별 가중치(7가지)를 부여한후 100대당 결점수를 곱하고, 이 합계를 조사한 자동차수로 나누어 점수를 계산한다.

관련어

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