콜 센터
[call center]고객의 전화를 단순히 받는 곳이라고 알려져 왔으나 요즘은 보다 넓은 개념으로 마케팅, 고객 서비스 등과 관련된 고객의 전화를 응대하면서 가치를 창조해 내는 장소를 일컫는다. 필요에 따라서는 조직을 위한 모금 활동이라든지 내부 및 외부의 도움센터(Help Desk) 역할도 한다. 또한 고객의 요구를 정확히 파악해 그 정보를 바탕으로 적절한 때에 고객이 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 이익창출 창구 역할을 수행한다.
-
크립토재킹[cryptojacking]
일반인 PC를 암호화폐 채굴에 이용하는 신종 사이버 범죄. 암호화폐(cryptocurren...
-
크로스 머천다이징[cross merchandising]
보완적 상품의 전시를 구사하는 것으로 보통 슈퍼마켓에서 이용하며, 상품들을 상대적으로 진열...
-
콘크리트 소비자[Concrete Consumer]
광고가 범람하면서 기업들의 마케팅에 무감각해진 소비자를 말한다. 외부 충격에도 반응이 없는...
-
클러스터[cluster]
여러 대의 컴퓨터를 네트워크로 연결해 사용자에게 하나의 고성능 대형 컴퓨터 시스템을 사용하...