한국경제 용어사전

종업원 셀프서비스

[Employee Self Service]

인적자원관리의 가치사슬을 통합하고 직원과 데이터를 직접 연결시켜주는 개념인 종업원셀프서비스는 이미 ERP와 같은 정보기술의 지원으로 여러 패키지들이 제공하고 있다. 기존의 시스템은 종업원이 인적자원관리에 관한 업무에 접근할 경우, 모든 과정이 인사부서의 담당자를 통해서 이루어져 왔다. 이러한 과정은 항상 인사부서에게 과중한 업무부담으로 작용했다. 종업원셀프서비스는 인사부서를 거쳐야 하는 일반 관리 업무를 종업원들 개개인이 직접 데이터에 접근하여 처리함으로써 시간과 비용을 절약하고 인사부서의 기능을 좀 더 가치창출이 가능하도록 집중시켜 준다. 종업원셀프서비스가 실현되면 기존의 인적자원관리의 80%에 가까운 일반관리 업무를 종업원셀프서비스로 담당할 수 있다고 한다.