IP 음성자동응답
[IP-IVR]IP-IVR 기술은 컨택센터에 전화를 건 사용자가 음성 멘트를 들으면서 필요한 사항을 입력, 상담원 및 해당 부서로 콜이 연결되도록 한다. 동시에 사용자 정보를 얻는 도구로 사용되는 장비로 콜센타와 접촉시 관문 역할을 하는 시스템이다.
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ISP[internet service provider]
개인이나 회사가 인터넷과 World Wide Web에 액세스할 수 있도록 서비스를 제공하는...
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IFO 기업환경지수[IFO Business Climate Index, IFO BCI]
독일 뮌헨에 있는 IFO 경제연구소가 독일내의 7천여개 이상의 기업을 대상으로 현재의 경제...
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I2U2[India, Israel, United States, UAE]
인도(India)와 이스라엘(Israel) 및 미국(United States), 아랍에미리...
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ITU 텔레콤 월드[ITU Telecom World]
UN산하 전문기구인 국제전기통신연합(ITU, International Telecom Uni...